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家電“過保就壞”或成今后消費(fèi)投訴主因

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發(fā)布日期: 2013-11-30 來源; 作者;
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據(jù)2011年中消協(xié)公布的上半年投訴受理分析顯示,質(zhì)量投訴占到了總投訴量的半數(shù)以上。在所有受理投訴中,家用電子電器類投訴占到總投訴總量的兩成多。在針對(duì)家電質(zhì)量的投訴中,家電“過保就壞”成為消費(fèi)者抱怨的主要原因。 據(jù)悉,家電“過保就壞”與家電產(chǎn)品本身更新?lián)Q代速度有著很大的關(guān)系。 據(jù)空調(diào)制冷大市場(chǎng)調(diào)查顯示,家電更新?lián)Q代的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是,功能的顯著增加。

就如,原先的電視只能夠看固定的電視節(jié)目,現(xiàn)在的卻增加了互聯(lián)網(wǎng)功能、智能功能和3D功能等。一個(gè)小小的加濕器,不僅有加濕功能,還增添了音樂功能。而這幾年家電的利潤(rùn)已經(jīng)遠(yuǎn)沒有早些年的利潤(rùn)空間大。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活,一些非品牌小企業(yè)在利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)外也在不斷增加家電的功能。然而在功能增加的同時(shí),技術(shù)往往不過硬,結(jié)果導(dǎo)致功能越多,反而在后期使用過程中越容易出毛病。

作為商家,最終追求的是取得商品利潤(rùn)的最大化。然而作為消費(fèi)者,追求的是物美且價(jià)廉的家電產(chǎn)品。家電生產(chǎn)商既要賺取更多的利潤(rùn),又要壓低成本以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何解決,從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上,追求新產(chǎn)品的研發(fā)和款式只是解決問題的一個(gè)方面。解決問題的另一個(gè)方面只能從產(chǎn)品本身著手。據(jù)記者了解,從去年以來,在銅價(jià)和鋼材原材料上漲的壓力下,許多家電生產(chǎn)商家都在著手尋找銅和鋼材的替代品,有的干脆用鋁替代銅來降低產(chǎn)品的價(jià)格。使用替代品以后,家電的使用安全壽命縮短也就成為很自然的事了。

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